买品牌门货不对版 消费者曝光商家反被告上法庭

法院审理认为属正当维权，无需道歉赔偿

　　蔡某夫妻发现商家为自己安装的几扇门，并非其订购的某品牌木门、钛铝金门，索赔未果后，就找来电视台曝光，并在微信朋友圈、业主群“吐槽”商家。商家以侵害名誉权将其告上了法庭。

　　彭州市法院审理后判决驳回原告诉讼请求。记者昨（22）日获悉，成都中院作出二审判决，维持原判。

　　去年2月18日，因装修房屋需要，蔡某在彭州某建材经营部选购了某品牌木门、钛铝金门。6月27日，商家派工人上门安装。当日下午，蔡某夫妇发现安装的木门没有品牌标识，并非所订购的品牌木门，遂要求商家按6倍金额赔偿。商家不同意，并不予理睬。气不过的蔡某夫妻向相关部门举报，并向电视台提供线索接受采访报道，也在微信朋友圈发表言论，转发至小区业主群称“朋友们，如果你在某某店订购了某品牌木门，请你好好查看一下，因为我家购买的木门没有该品牌标志……希望大家不要被这家无良商家欺骗……”去年7月，商家以名誉权纠纷将蔡某夫妻起诉至法院，要求立即停止对该店商誉诋毁及传播的侵权行为，删除发布内容，在相应传播平台赔礼、道歉，消除不良影响，并赔偿损失5万元。

　　彭州市法院审理后认为，蔡某夫妻行为属正当维权行为，对该商家要求二人承担名誉侵权责任的请求不予支持，判决驳回了商家的诉讼请求。

　　法官说法

　　该案承办法官姜波表示，本案中，首先，蔡某夫妇向相关部门举报并向电视台提供线索接受采访报道的行为，属于正当的维权行为，不属于侵犯名誉权的行为。其次，蔡某夫妻在微信朋友圈、好友群中虽发表了一些言论，但系对商家产品质量、服务质量进行的批评、评论，没有过激和侮辱性语言，二人并未通过恶意歪曲事实以达到诽谤或诋毁该商家名誉的目的，其行为不构成名誉侵权。

　　法官提醒，随着新媒体发展，越来越多的人通过网络表达自己的情感及诉求。但需要注意的是，网络也不是法外之地，公民在网络空间进行社会活动时，也应当遵守法律法规。如果的确侵害了他人的声誉，构成侵权，应承担相应的法律责任。