前不久，金堂县某酒店客户欲驾车进酒店停车场，因手续不全遭到物业拒绝后，酒店工作人员竟强行破坏停车场栏杆，巨大的响动引发了周围居民愤怒……近日，记者从金堂县司法局获悉，经过该县十里社区调解委会调解员长达数十天的耐心教育引导，双方激烈情绪逐渐平复并最终握手言和。

　　事件中，物业对酒店方强行闯入的行为报了警。警方介入后，酒店方与物业各执己见，当日未能达成一致意见，之后，金堂县十里社区调解委在得知该纠纷后主动介入，在理清纠纷来龙去脉后，召开专案研判会，讨论认为该纠纷分歧大，不适宜立即组织双方进行调解，而是决定通过“背对背”以及适当程度的“冷处理”方式展开调解。

　　之后，调委会组织调解员先后数十次通过电话和会见的方式分别与酒店方和物业方相关人员进行单方调解，一边是反复向酒店方耐心讲解疫情期间防控的特殊性及相关政策；另一边在肯定物管方严格的同时，也指出其在沟通处理上做得不到位，存在一定过错。通过数十天的教育引导，最终双方就赔偿问题达成一致协议并握手言和。

　　艾凤梅 肖川 记者 陈博