把服务送到家门口

“一站式”办理 “全方位”服务

　　成都市公安局天府新区分局结合政法队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动，坚持“以人民为中心”的发展思想，立足岗位为群众办实事、解难题，于2021年4月13日正式启用正兴派出所“一站式”服务办证点，切实解决群众办证最后一公里问题。至此，新区10个办证点全部开通，辖区9个街道的群众均能在“家门口”办理户籍业务。

　　4月13日上午9时，正兴派出所“一站式”办证点装扮一新，正式开门迎接群众。没一会儿，就迎来了第一位办证群众李先生。起初，李先生听闻正兴派出所开通了“一站式”办证点的消息，他将信将疑，便抱着试试看的想法来到正兴派出所“实地打卡”。

　　原本李先生只是想先在派出所询问换户口本及新生儿上户相关事宜，准备完材料后再开车到位于华阳街道的天府新区公安办证中心办理新生儿上户手续。但当他来到派出所询问窗口工作人员后得知，只要材料齐全，即可现场办理好所有业务。

　　当一切材料准备就绪，工作人员很快为李先生办理好新生儿入户办理及户口本更换。拿着崭新的户口本，李先生忍不住赞叹，一连说了四个没想到：“没想到家门口的办证大厅这么高效便民，没想到这里能为我们提供这么多服务，没想到办证流程这么简洁便利，没想到警察的服务这么周到细致！”

　　这“四个没想到”，既是肯定，也是鞭策。自4月13日正兴派出所“一站式”办证点启用以来，共为群众办理各类户口业务249件、办理身份证22件。

　　除了做好最后一公里的坚守，分局公安办证中心也把解决关系群众利益的小事、难事、烦心事作为主攻方向，全方位、多举措推进“我为群众办实事”工作，得到了群众的一致认可。

　　近日，分局公安办证中心接到群众求助：在北京出差的“新天府人”刘先生，因为随身没有携带身份证，当地派出所无法为其出具临时身份证明，导致其当天不能入住酒店。

　　办证中心民警立即与刘先生取得了联系，了解到原来刘先生当日通过线上邮寄服务，办理了落户天府新区的业务，其居民身份证原件正在寄回途中，且全国人口信息网暂未更新其身份信息，致使当地派出所无法核查其身份。为解决刘先生的实际困难，中心赓即安排工作人员返回单位，为其打印户籍证明。当晚22时许，刘先生收到户籍证明照片后，顺利办理了酒店入住手续，对民警细致周到的服务表示“非常感谢”。

　　此外，分局公安办证中心还组织民警走进成都电台交通广播91.4频率《平安成都》节目直播间，向广大听众介绍成都市户籍政策和办证流程，并通过热线电话和在线平台，对听众提出的积分入户、新生儿上户、居民身份证办理等问题逐一解答。

　　同时，办证中心民警还深入有落户需求的企业、院校，为企业员工、院校师生开展上门落户、政策咨询服务。

　　由“跟跑”到“领跑”，天府公安走出新区特色的公安下沉服务高质量发展之路。今年以来，分局公安办证中心累计办理各类户籍业务14万余件，各派出所办证点共办理各类户籍业务2.9万余件。

　　下一步，分局公安办证中心和各派出所“一站式”办证点将继续深化让群众少跑腿“一站式”服务，扎实推进公安办证窗口建设，进一步提升服务质效，满足辖区居民多样化需求，将群众“愁难急盼”转换成“暖心满意”的真诚评价。

　　天府新区“一站式办证服务点”

　　1、华阳派出所

　　办证地址：成都市天府新区华阳大道二段273号

　　联系电话：028-86409253

　　2、通济桥派出所（设在麓湖警务室）

　　办证地址：成都市天府新区天府大道南段1386号

　　联系电话：028-65750671

　　3、万安派出所（设在麓山警务室）

　　办证地址：成都市天府新区麓山大道二段19号6栋附101号

　　联系电话：028-85761259

　　4、正兴派出所

　　办证地址：成都市天府新区厦门路西段1988号

　　联系电话：028-86409204

　　5、兴隆派出所

　　办证地址：成都市天府新区隆祥西一街1333号

　　联系电话：028-86409245

　　6、新兴派出所(入驻新兴街道政务中心)

　　办证地址：成都市天府新区新兴街道凉水村1组306号

　　联系电话：028-85895670

　　7、永兴派出所

　　办公地址：成都市天府新区永兴街道明水村5组10号

　　联系电话：028-86409210

　　8、煎茶派出所

　　办证地址：成都市天府新区煎茶街道尖山村10组108号

　　联系电话：028-86409254

　　9、籍田派出所

　　办证地址：成都市天府新区上北街48号

　　联系电话：028-86409224

　　10、太平派出所

　　办证地址：成都市天府新区腾飞大道110号

　　联系电话：028-86409223