2021年2月7日，一位手拄拐杖，步履蹒跚的老大娘来到成都市公安局新津区分局宝墩派出所，值班民警马进热情地将老人带到接待室坐下。

　　经过询问民警得知老人姓郭，76岁，新津区宝墩镇狮子社区人，准备去申领社区补助金。“警官，请你给我开一张我儿子的失踪证明，证明我是孤寡老人。”老大娘说出了自己的到访目的。

　　证明自己是孤寡老人？值班民警一脸茫然，从警多年从未遇到有这样的证明。为了更加详实的了解情况，民警迅速在狮子社区走访，了解到老大娘独自一人生活，老伴已经过世，老人共有两个儿子，大儿子因车祸去世，小儿子王某患有精神残疾，走失多年。

　　民警根据走访得到的信息，查询到王某的户籍已在2012年以走失失踪人口注销。向领导汇报情况后，民警为老人出具了王某的户籍注销证明。

　　民警考虑到老人独自办事不方便，便加班加点，在短时间内以最快的速度，收集补齐老人申领补助金的相关材料。当民警把补助申请成功的消息当面告诉老人时，老人眼里泛着眼泪，握住民警的手久久不能松开。细心的民警为老人办证的同时，不忘叮嘱社区工作人员，对老人日常生活多加关照。

　　新津公安在教育整顿中坚持从小事抓起，积极为群众排忧解难，解决群众“愁难急盼”的具体问题，切实让群众获得感足、幸福感更持续、安全感更有保障，营造更加和谐的警民关系。