分局针对民意信息流转不畅、处置效率不高等问题，坚持主动作为、充分履职，推动突出问题综合治理、系统治理、源头治理，深入推进公安机关社会治理创新开展。

　　一是坚持流程管理抓推动。紧盯民意受理、处置、反馈等重点环节，在深入分析调研的基础上，出台《智慧民意中心工作手册》《智慧民意中心工作职责》等制度规范，对信息的录入、流转、办理、答复和审核都作了明确的要求，并在规定时限内将办理情况如实、详细、规范录入系统。对于案（事）件疑难、复杂的，由主要领导组织相关部门研究、会商，形成统一的答复意见；因情况复杂不能按期办结的诉求件，按有关规定申请延期。对回复内容不符合规范要求的退回重办，退回2次以上的予以月度通报批评，以制度规范强化流程管理，以流程管理提升处置效率。

　　二是坚持问题导向抓研判。坚持一般问题常态分析，以各类民意诉求为基础，以每周警情研判例会为契机，对每周工作质态开展分析研判，重点分析各类民意信息的基本情况、处理难点、工作瑕疵等，并提出明确的工作建议和要求；坚持突出问题重点分析，对处理过程中发现的可能影响社会稳定、治安安全的突出问题和苗头性、倾向性问题，开展重点分析研判，及时发布预警信息，为分局决策提供依据。

　　三是坚持综合施策抓治理。在前期研判的基础上，进一步深入分析挖掘，发挥公共法律服务12348平台作用，健全完善由公安牵头建立的社会乱象治理区级部门联席会议制度，围绕突出问题实施定向攻坚突破。目前在酒托乱象治理中取得明显成效，实现了自去年5月以来酒托警情持续为零。下一步，将结合近期梳理的涉及噪音扰民、犬只饲养、“僵尸车”处理等乱象问题，逐一实施综合治理，确保辖区社会乱象得到有效根治。