新一轮疫情防控工作开展以来，青羊区委政法委主动作为，多措并举，真正做到暖人心、强信心、聚民心。

组建专班强联动，让服务管理更有“力度”

在区疫情防控指挥部领导下，区委政法委牵头，会同区司法局、区卫建局等部门和光华街道，成立区疫情防控特殊人群服务管理工作专班，突出抓好封闭区和封控区内吸毒人员、重症精神病人患者、社区矫正、刑释帮教等特殊人群精准管理服务，重点做好区域内孤寡老人、留守儿童、重病重残人员以及有特殊诉求人员服务管理。坚持资源共享，增强合力，建立健全信息搜集、问题反馈、协同联动和快速处置机制，落实属地管理责任，做到专人负责、任务细化、分工明确。

精准摸排明底数，让服务管理更有“精度”

在部门和街道掌握的基础数据和工作内容基础上，结合社区工作人员、网格员和志愿者等入户排查，全面梳理排查摸清特殊人员底数，确保不让一个人被忽视，做到关爱服务对象无遗漏。梳理7类105名特殊人员和10名受疫情影响需重点关爱关注人员，动态更新人员名册和工作台账，建立“一人一档”，严格落实一日一汇报、一日一核查，一日一督导工作要求，确保特殊人群基本情况清、健康状况清、困难诉求清。密切关注特殊人群网络舆情，积极引导特殊人群“不造谣、不信谣、不传谣”，积极配合做好疫情防控工作。

关心关爱暖人心，让服务管理更有“温度”

坚持做实事、解实情、重实效，加强对孤寡老人、留守儿童、重病重残人员以及有特殊诉求人员服务管理，通过“一对一”“多对一”形式，与特殊群体结对帮扶，给予多角度、常态化、有温度的关心关爱，全程护航保障基本生活，解决现实困难，真正把党和政府的关心关爱送到他们身边。在落实疫情防控要求的基础上，积极协调属地医院，先后为多名需癌症化疗、透析治疗等重症病人开通“绿色通道”，妥善解决就医问题，得到病人及家属一致感谢。

家住浪琴湾的11岁女孩刘某某，因小区封控管理父母被隔离在外，独自一人在家，社区安排志愿者每日送去一日三餐和所需生活用品，关心孩子生活和心理健康，当起了特殊时期的“临时妈妈”。8月1日，光华街道人大工委主任王素萍带着慰问品去看望了女孩。

家住香槟花园的留学生周某，因小区封控管理，原计划8月6日飞往美国上学的行程被迫取消，家人焦急万分。街道和社区得知后，第一时间上门做好政策解释和安抚工作，帮助其联系航空公司，解决了机票退订问题，并积极协调留学机构，申请延期推迟报道，得知了封闭管理期间恰逢周率生日，街道分管副主任还专程到其家中送上生日蛋糕和祝福，母子很受感动。

还有一位特殊的志愿者，社区矫正对象李某某，平时经常自费组织其他社区矫正对象为环卫工人送矿泉水。这次疫情来袭，他主动请战，加入志愿者服务队伍，顶着烈日酷暑，积极参与核酸检测点位值守等志愿服务。他说：“平日里司法所的工作人员都很关心我，尊重我，现在也常常思考自己能为这个社会做哪些事情，人要懂得感恩，回报社会，在自己的能力范围内尽己所能地凝聚爱、传递爱、帮助他人，真的很开心。”

防疫路上，一个人都不能少。同舟共济、共克时艰！