近日，成都市司法局为促进国际化营商环境建设，致力于提升全市公共法律服务质量和水平，组织开展争创“人民群众满意的公共法律服务大厅”活动。

　　“争创活动”活动要求对照习近平总书记关于加强公共法律服务“两快、两全”和“十二字”目标要求，以加强公共法律服务中心建设为主要阵地，紧紧围绕提高人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率来开展工作，着力打造公共法律服务优质品牌、良好口碑，让人民群众遇事想得起、用得到、信得过、评价好。

　　“争创活动”以满足人民群众法律服务需求、提升人民群众满意率为目标，以促进服务环境优、服务质量优、服务形象优为重点，要求各单位要紧紧围绕公共法律服务中心建设指南、“5S”服务标准等规范化建设的相关要求，不断完善服务设施和工作措施，持续加强队伍自身建设，努力提高人民群众的体验感，维护和树立公共法律服务的品牌形象。

　　“争创活动”制定了评选先进的工作标准，要求做到服务环境优，贯彻落实省司法厅、市司法局推进县级公共法律服务中心规范化建设相关要求，充分体现“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的服务功能，相关设施设备完善齐全；服务质量优，引导服务到位，办事流程清晰，日常工作规范，工作制度健全，落实首办责任，保证工作落实落地，跟踪每一件事项办理进度；服务形象优，着装统一，亮明身份，杜绝对当事人敷衍塞责、“门难进”“脸难看”以及懒政怠政等现象的发生，坚持使用礼貌用语、普通话，做到语言亲切、态度和蔼、举止大方，坚决杜绝用语粗暴，工作时间做与工作无关的事情等。

　　“争创活动”的开展对提升人民群众法治获得感和满意度作用突出，是构建覆盖全业务、全时空法律服务网络的重要载体和形式，对进一步增强公共法律服务队伍荣誉感和责任感具有重要作用。期间，市司法局将委托第三方对各区（市）县开展“争创活动”情况进行明察暗访，相关工作情况将形成专项通报，作为“争创活动”评选先进的重要依据。